ENVIOS/RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

Ante todo, tener claro que nuestros productos salen de nuestros almacenes con los mejores niveles de calidad y en perfecto estado, después de haber pasado por diversos y exhaustivos controles de calidad.
Los pedidos se entregarán, salvo rotura de estocaje, en un plazo entre 48 y 72 horas, siempre y cuando la compra se haya realizado antes de las 17 horas en horario laborable. Los pedidos realizados pasadas las 12 horas del Viernes, se gestionarán a partir del próximo día laborable.
Todos los productos, cuando salen de nuestros almacenes, están totalmente asegurados por la empresa contratante del reparto, con lo cual si sufren cualquier anomalía debe notificarlo en el mismo momento de la entrega o en menos de 24 horas por escrito vía Fax o e-mail tanto a la empresa de reparto como a Arte-Mar para que cumplimentemos la ficha de incidencia.
Normas indispensables cuando se recibe el pedido.
Normalmente, la razón de que el cliente reciba defectuosos los productos de compra, se debe a golpes o mal tratamiento por parte de la agencia de transportes.
Te rogamos que cuando el transportista proceda a entregarte la mercancía, realices las siguientes comprobaciones:
* Que el número de bultos coincida con el indicado en el albaran. (1)
* Que el embalaje no presente ningún signo de deformación o golpe (2)
* Que todos los artículos lleven su embalaje correspondiente. (3)
(1) - En el caso de que el número de bultos no coincida con el indicado en el albarán, rechaza el Pedido, indicando en el albarán el motivo de la devolución. No será preciso que el transportista firme junto contigo.
(2) - Si algún producto presenta signos de haber sido golpeado o deformado durante el transporte, desembala los productos delante del transportista, indicando en el albaran los signos que presentaban los paquetes, así como los desperfectos que pudieran tener los productos. El transportista debe firmar junto contigo.
(3) - Si algún producto fuese sin su embalaje correspondiente, te rogamos hagas constar este asunto en el albarán del transportista.