CONDICONES DE USO.
PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta pagina web, su diseño y sus códigos fuente, imágenes, archivos, aplicaciones y dominios son titularidad exclusiva de Arte-Mar (María Tomás Salinas).
2. Toda copia o reproducción está totalmente prohibida, excepto que exista un acuerdo previo en este sentido.
RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
3. Arte-Mar no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra web.
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7. Arte-Mar no asume ninguna responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a Arte-Mar.
8. Arte-Mar excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus informáticos o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios prestados en sus paginas.
9. El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios. El acceso y navegación en este sitio web supone conocer y aceptar las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.
10. Al aceptar el presente contrato usted declara expresamente que:
- a) es una persona capaz de discernir
- b) que ha entrado en este sitio web por su propia voluntad y que no ha sido coaccionado para ello
- c) que la selección de los productos o servicios que el usuario desee adquirir lo hace por su sola y única cuenta y riesgo
- d) Que ha leído los términos y condiciones de este contrato, aceptándolos por su sola y única cuenta y riesgo.
11. El usuario acepta que Arte-Mar podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información o los servicios, sin que ello de lugar, ni derecho a reclamación o indemnización, ni que implique reconocimiento de responsabilidad alguna.
RESERVA DE DERECHOS
12. Arte-Mar se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web www.artemar.es y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.
CONDICIONES COMERCIALES
1. DESTINATARIOS DE LA OFERTA
Los productos de Arte-Mar en este web site, en lo sucesivo "the site", se ofrecen exclusivamente a consumidores finales. Se excluye de esta oferta a minoristas.
2. LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS VENTAS
Estas ventas se realizan en conformidad con la Directiva 97/7/CE de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, artículos 38 a 48 y en su caso el R.D. 1906/1999 de 17 de diciembre.-Contratación telefónica o electrónica con condiciones generales-.
3. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
3.1. Los clientes pueden realizar los pedidos de mercancías descritas en la página web (en adelante "las mercancías"), de acuerdo con el siguiente proceso:
- a) Seleccionar los productos pulsando sobre el botón "An˜adir a la cesta".
- b) Hacer click sobre el botón "Realizar pedido" y seguir los pasos que indique el sistema.
- c) Confirmar el pedido pulsando sobre el botón "Confirmar pedido".
3.2. Sólo se aceptarán los pedidos que hayan cumplido con los anteriores trámites.
4. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
4.1. Al realizar el pedido, el cliente acepta las presentas Condiciones de Venta.
4.2. La empresa Arte-Mar se reserva la opción de rehusar pedidos.
5. CONDICIONES DE PAGO
5.1. El pago de las mercancías se realizará mediante pasarela de pago PAYPAL, Tarjeta de crédito o Transferencia bancaria, de conformidad con las instrucciones para pagos en la página web de la empresa o en las condiciones particulares del pedido.
6. DIVISA Y FACTURA
6.1. Los pagos se efectuarán en EUROS.
6.2. La empresa, Arte-Mar, al expedir la mercancía enviará factura a la dirección especificada en la confirmación del pedido.
7. PRECIOS E IMPUESTOS
El precio de las mercancías lleva incluido el IVA (V.A.T.) (cuando sea aplicable), mientras que los gastos de entrega se especifican en las condiciones particulares del pedido.
8. MODALIDAD DE ENTREGA
8.1. A la recepción del pago íntegro correspondiente al pedido, Arte-Mar entregará la mercancía a la agencia de transportes designada por Arte-Mar, que será la encargada de entregar el pedido al destinatario indicado en las condiciones particulares del pedido.
8.2. La mercancía será entregada en la dirección que se especifique en la confirmación del pedido, salvo que se acuerde otro lugar.
8.3. Arte-Mar no será responsable de garantías ni mercadería cuando medien servicios de transporte no contratados por Arte-Mar.
8.4. El vendedor, Arte-Mar, se reserva la propiedad de las mercancías hasta tanto se haya confirmado el pago completo del precio.
9. DERECHO DE DESESTIMIENTO
El cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días hábiles contados desde la fecha de recepción de la mercancía.
10. DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA
10.1. De conformidad con el art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y el art. 4 del R.D. 1906/1999, la mercancía podrá ser cambiada o reembolsada en el plazo de 7 días desde la recepción de la misma.
10.2. Cualquier devolución debe contar con la aceptación por escrito del vendedor, salvo en los casos de devolución por productos defectuosos.
11. FUERZA MAYOR
Ninguna falta de entrega o entrega defectuosa será responsabilidad del vendedor, cuando ello se deba a causas de fuerza mayor.
12. DERECHOS DE ADUANA E INCOTERMS
Los derechos de aduana se cargarán a la cuenta del cliente, salvo que el Incoterm acordado lo determine de forma diferente.
13. LEY APLICABLE
Las ventas de mercancías correspondientes a esta oferta se regirán por la ley española.
14. IDIOMA PREVALECIENTE
Las Condiciones Generales y Ofertas han sido preparadas en español, que será la lengua prevaleciente, sirviendo cualquier otra versión exclusivamente como traducción de la anterior, sin tener efecto legal alguno.
15. SOLUCIÓN DE LITIGIOS
15.1. Se aplicará el art. 17 de la Directiva 2000/31/CE, de 8 de junio de 2000 sobre comercio electrónico relativo a la solución extrajudicial de litigios.
15.2. Todas las desavenencias que se deriven de las presentes condiciones generales y oferta serán resueltas definitivamente mediante Arbitraje, utilizando en su caso vías electrónicas adecuadas en linea.
15.3. El Reglamento aplicable de arbitraje será el de la Cámara de Comercio Internacional por uno o más árbitros nombrados conforme a este Reglamento.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
PROTECCIÓN DE SUS DATOS
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Arte-Mar informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Arte-Mar
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos. Arte-Mar garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Arte-Mar únicamente facilitará sus datos a la agencia de transporte, a los intermediarios necesarios para poder servir sus pedidos o para darle un mejor servicio al cliente.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Arte-Mar podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a
ARTEMAR.ES
NIF/CIF/VAT: 22935833-A
Arte-Mar (María Tomás Salinas)
Carretera de la Palma, nº 56
30310 Cartagena (Murcia)
España
O a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@artemar.es
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ).
1. PAGOS
2. ENVÍOS/RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS
3. ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
4. GARANTÍAS
5. EFECTUAR UN PEDIDO O UNA COMPRA
6. MODIFICAR UN PEDIDO
7. ¿ES SEGURO COMPRAR AQUÍ?
8. SOBRE LAS RÉPLICAS DE ARMAS
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Para cualquier otra duda que no se encuentre en esta página no dudes en enviarnos un correo electrónico a info@artemar.es
PAGOS
¿Puedo pagar mediante tarjeta de crédito?
Actualmente disponemos del medio de pago mediante PAYPAL. Éste es un medio de pago muy seguro y de confianza para mucha gente. Mediante este sistema, si tienes cuenta con PayPal puedes pagar de tu cuenta, o si no tienes cuenta de PayPal o no quieres pagar de ella, puedes pagar mediante tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMEX...).
¿Cómo efectúo el pago de mi pedido?
Actualmente disponemos de dos formas de pago: Cheque/Transferencia Bancaria y PAYPAL.
El procedimiento para realizar el pago en el caso del Cheque es enviándonos un cheque a la dirección indicadas y a nombre del titular que aparece en esta forma de pago. En caso de Transferencia bancaria, deberías indicarlo en las observaciones del pedido, para que te enviemos vía e-mail nuestros datos bancarios donde realizar la transferencia.
El procedimiento para realizar el pago mediante PAYPAL es seleccionarlo en el apartado correspondiente del pedido y seguir las instrucciones del sistema y de PAYPAL.
Una vez que hayamos recibido el pago, enviaremos tu pedido a la dirección y con las condiciones que nos hayas indicado.
ENVIOS/RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS
La forma de envío y los gastos de transporte se especifican en la realización del pedido. Durante el proceso de confirmación del pedido, usted podrá elegir la forma de envío que prefiera (dependiendo de las que estén disponibles), previa información del coste de cada opción y dichos gastos de transporte quedarán especificados en el pedido como un coste independiente de los precios de los productos.
Por lo tanto, no podemos especificar en estas Condiciones de uso a cuánto ascienden los gastos de transporte, ya que éstos dependen de muchos factores (peso del envío, destino, etc.)
Ante todo, tener claro que nuestros productos salen de nuestros almacenes con los mejores niveles de calidad y en perfecto estado, después de haber pasado por diversos y exhaustivos controles de calidad.
Los pedidos se entregarán, salvo rotura de estocaje, en un plazo entre 48 y 72 horas, siempre y cuando la compra se haya realizado antes de las 17 horas en horario laborable. Los pedidos realizados pasadas las 12 horas del Viernes, se gestionarán a partir del próximo día laborable.
Todos los productos, cuando salen de nuestros almacenes, están totalmente asegurados por la empresa contratante del reparto, con lo cual si sufren cualquier anomalía debe notificarlo en el mismo momento de la entrega o en menos de 24 horas por escrito vía Fax o e-mail tanto a la empresa de reparto como a Arte-Mar para que cumplimentemos la ficha de incidencia.
Normas indispensables cuando se recibe el pedido.
Normalmente, la razón de que el cliente reciba defectuosos los productos de compra, se debe a golpes o mal tratamiento por parte de la agencia de transportes.
Te rogamos que cuando el transportista proceda a entregarte la mercancía, realices las siguientes comprobaciones:
* Que el número de bultos coincida con el indicado en el albaran. (1)
* Que el embalaje no presente ningún signo de deformación o golpe (2)
* Que todos los artículos lleven su embalaje correspondiente. (3)
(1) - En el caso de que el número de bultos no coincida con el indicado en el albarán, rechaza el Pedido, indicando en el albarán el motivo de la devolución. No será preciso que el transportista firme junto contigo.
(2) - Si algún producto presenta signos de haber sido golpeado o deformado durante el transporte, desembala los productos delante del transportista, indicando en el albaran los signos que presentaban los paquetes, así como los desperfectos que pudieran tener los productos. El transportista debe firmar junto contigo.
(3) - Si algún producto fuese sin su embalaje correspondiente, te rogamos hagas constar este asunto en el albarán del transportista.
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
¿Cómo se entregará mi pedido?
En caso de que sólo puedas estar en un horario especial para recibir tu pedido, hazlo constar en las observaciones del pedido. En caso contrario, Arte-Mar o la agencia de transportes pueden ponerse en contacto telefónico contigo para determinar un horario y un día de entrega.
Recuerda que en tu cuenta dispones de 5 direcciones de envío adicionales, para el caso de que no quieras enviar tu pedido a tu dirección principal. Así pues, si quieres enviar tu pedido a otra dirección (por ejemplo enviarle un regalo a un/a amigo/a), indica la opción que quieres en la sección correspondiente del pedido.
Te enviaremos un correo electrónico indicándote la salida de tu pedido de nuestros almacenes y los días en que está prevista la entrega. Rogamos que, en la dirección de entrega y en el horario que indiques en tu pedido, haya alguien para recibir el pedido. La agencia de transportes puede cobrarte un suplemento a partir del segundo intento de entrega.
Si tienes algún inconveniente con la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 968 514253 o post-venta@artemar.es
¿Cómo se hace una reclamación?
Recuerda que dispones de tan sólo 24 horas para efectuar una reclamación por productos que hayan podido sufrir daños originados por el transporte.
Puedes hacer tu reclamación mandando un e-mail a post-venta@artemar.es.
Recuerda que si la reclamación se refiere a un defecto de fabricación (no a un daño producido durante el transporte), el producto dispone de un mínimo de 1 año de garantía. Para ello mándanos un e-mail a post-venta@artemar.es y cuéntanos el problema.
¿Puedo recoger directamente mi pedido?
Puedes solicitar recoger directamente tu pedido en nuestros almacenes o en cualquiera de las delegaciones de la agencia de transporte por la que se envíe su pedido. Haz esta observación en el pedido y ponte en contacto con nosotros para realizar los trámites oportunos.
¿Puedo devolver el pedido si después de recibirlo veo que no me gusta?
Por supuesto. Dispones de 7 días para ejercer tu derecho de desestimiento. Te recomendamos de leer nuestras condiciones sobre "envíos y devoluciones" pulsando aquí (Click aquí).
En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de fabricación de los productos ("desestimiento"), se cobrarán los siguientes gastos.
1. Gastos de envío
2. Gastos de recogida
3. Gastos de reparación si los hubiera
4. Gastos administrativos que genere la devolución.
¿Me devolverán el dinero si devuelvo el pedido?
Si. Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días.
GARANTÍAS Y CALIDAD.
¿Que garantía tienen los productos de Arte-Mar?
Nuestros productos han pasado un riguroso control de calidad. Los productos se entregarán con una factura que servirá como garantía por un año para cualquier anomalía de los productos comprados.
No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por uso o manipulación indebidas, negligencias, golpes o instalación incorrecta no efectuada por el servicio de Arte-Mar.
Si tiene cualquier problema con nuestros productos puede contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente o Servicio post-venta. Para ello utilice el siguiente formulario o puede llamarnos por teléfono al +34 968514253. Independientemente del medio utilizado para contactar con el Servicio de Atención al cliente, le responderemos en un tiempo máximo de 24/48 horas.
EFECTUAR UNA COMPRA
¿Cómo comprar en artemar.es?
Seleccionar artículos
En primer lugar debes escoger los productos que desees comprar. Para ello busca un artículo concreto en el buscador incluido en la web o navega por el menú lateral de categorías y una vez accedas a la categoría deseada, pincha sobre la fotografía del producto que desees ver o adquirir, al pinchar en la foto, entrarás en la ficha del producto. Aquí debes escoger las opciones que te ofrece el artículo de tu interés y pulsar sobre el botón "Añadir a la Cesta"
Una vez se ha pulsado sobre "Añadir al Pedido" desde la ficha de producto, te encontrarás en un Carrito de la Compra Virtual donde se reflejarán los productos que deseas adquirir.
Si deseas seguir añadiendo artículos a tu pedido, pulsa sobre "Continuar comprando" y repite los pasos anteriores.
Si deseas eliminar un artículo de tu pedido marca la casilla cuadrada de la izquierda (llamada Borrar) y pulsa sobre "Actualizar Cesta".
Realizar pedido.
Una vez hayas seleccionado todos los productos que deseas adquirir y hayas indicado las cantidades, pulsa sobre el botón "Realizar Pedido" que se encuentra debajo de la lista de tus productos.
Nota: Recuerda que no tienes que anotar ningún dato de tu pedido, dado que al finalizar el mismo, se te enviarán por e-mail todos los datos a tu cuenta de correo electrónico.
Si no estás identificado como Usuario, aparecerá una nueva ventana en la que se te pedirá identificarte.
1. Si ya eres Usuario bastará con que introduzca tu dirección de e-mail y contraseña.
2. Si no eres Usuario, deberás proceder a registrarte. En dicho registro se te pedirán todos los datos necesarios para que podamos contactar contigo.
Seleccionar dirección de entrega.
Una vez identificado aparecerán tus datos y tu dirección. Si deseas que se envíe a otra dirección, es aquí donde debes elegir a dónde. Los gastos de transporte variarán en función del destino y el peso de los artículos del pedido.
Selección de la forma de pago.
Aquí deberás seleccionar qué forma de pago deseas utilizar (Cheque/Transferencia bancaria, PAYPAL,...).
Confirmación del pedido.
Este es el último paso. Se te mostrarán todos los datos de tu pedido (artículos, precios, impuestos, gastos de transporte, forma de pago...) y si están todos correctos y estás conforme con las condiciones puedes confirmar el pedido.
En caso de que quieras hacer alguna modificación del pedido, aún estás a tiempo.
¿Puedo comprar por teléfono?
Arte-Mar tiene a la disposición de sus clientes el teléfono +34 968 514253 para cualquier consulta, ayuda ó si quieres pasar el pedido.
Además, también puede venir a nuestra tienda física y comprar directamente de forma tradicional. Realizamos nuestra actividad en la Región de Murcia. Puedes visitarnos en:
ARTE-MAR. Carretera de la Palma, número 56 - LOS BARREROS-CARTAGENA (MURCIA-ESPAÑA).
No somos una tienda sólamente virtual, si no que además atendemos a nuestros clientes de muchas otras formas. Para su información, nuestros datos fiscales son los siguientes:
Nombre fiscal: María Tomás Salinas.
Nombre comercial: Arte-Mar.
CIF: 22935833-A.
Domicilio fiscal: Ctra. de la Palma, número 56 - 30310 Cartagena.
MODIFICACIÓN DE UN PEDIDO
¿Puedo modificar mi pedido?
Es posible efectuar cualquier modificación antes de efectuar el pago de tu pedido. Para ello comunícanos los cambios por cualquiera de los medios disponibles (fax, e-mail, teléfono...).
Para modificaciones posteriores, tendremos que estudiar tu caso.
¿Puedo modificar la dirección de entrega o de facturación?
Durante el proceso de compra, puedes modificar los datos de entrega y de facturación. Ambas no tienen que ser necesariamente las mismas.
¿ES SEGURO COMPRAR AQUÍ?
Como norma general, las transacciones realizadas mediante este sitio web se rigen, respetan y cumplen la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM) del 17 de Enero de 1996
Más concretamente, al tratarse de ventas a distancia y sin la presencia física simultánea de comprador y vendedor, la venta en esta web cumple todas las normas especificadas en el apartado de Ventas a distancia de dicha Ley.
Artemar.es dispone en su sitio web de un sistema que garantiza la seguridad de toda la información que nos facilite.
¿Es Seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito?
En caso de realizar el pago mediante tarjeta de crédito, no nos das los datos directamente a nosotros, sino que se los das a PAYPAL. Además, los datos viajarán a través de internet de forma totalmente encriptada mediante el protocolo SSL y el certificado de autenticidad de PAYPAL. Para comprobar que el envío de tus datos se transmiten de forma segura comprueba:
1.- Que la url de la dirección empieza por: "https:".
2.- Que hay un candado cerrado y si pinchas doble-click sobre él se muestra la información sobre el certificado digital de autenticidad.
3.- Que el certificado de autenticidad está emitido por una compañía de confianza (Verisign-Agencia certificadora internacional, FNMT-Fábrica Nacional de Moneda y Timbre,...).
En cualquier caso, si tienes cualquier duda o no te atreves a realizar el pago mediante tarjeta de crédito, también puedes realizarlo mediante transferencia bancaria.
SOBRE LAS RÉPLICAS DE ARMAS
¿Son legales estas armas?
Todas las armas que puedas encontrar en esta tienda son réplicas exclusivamente para decoración o coleccionismo. Su tenencia o uso para otros fines distintos de la decoración está expresamente prohibida por las leyes españolas.
- En el caso de las armas blancas (espadas, dagas, abrecartas, sables, etc.) las hojas no tienen filo. Sólo los abrecartas se pueden utilizar para esta función (abrir cartas) o para decoración. Todas las demás armas blancas sólo se está autorizado a utilizarlas para decoración.
- En cuanto a las armas de fuego (pistolas, rifles, etc.) sólo están autorizadas para decoración y para impedir el uso indebido tienen el cañón obstruido, les faltan algunas piezas esenciales para la detonación y además no están fabricadas con materiales aptos para detonaciones.
Referencia al Reglamento de Armas.
Según el REAL DECRETO 137/1.993, de 29 de Enero, por el que se aprueba el REGLAMENTO DE ARMAS, las armas siguientes armas están incluidas en la Categoría 6:
1. Armas de fuego antiguas o históricas, sus reproducciones y asimiladas, conservadas en museos autorizados por el Ministerio de Defensa, si son dependientes de cualquiera de los tres Ejércitos, y por el Ministerio del Interior, en los restantes casos.
2. Las armas de fuego cuyo modelo o cuyo año de fabricación sean anteriores al 1 de enero de 1870, y las reproducciones o réplicas de las mismas, a menos que puedan disparar municiones destinadas a armas de guerra o a armas prohibidas.
La antigüedad será fijada por el Ministerio de Defensa, que aprobará los prototipos o copias de los originales, comunicándolo a la Dirección General de la Guardia Civil.
3. Las restantes armas de fuego que se conserven por su carácter histórico o artístico, dando cumplimiento a lo prevenido en los artículos 107 y 108 del presente Reglamento.
4. En general, las armas de avancarga.
PROTECCIÓN DE SUS DATOS
¿Que harán con mis datos personales?, ¿Facilitarán mis datos a empresas de publicidad?
Sólamente utilizamos sus datos para la tramitación de los pedidos. Arte-Mar garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Arte-Mar únicamente facilitará sus datos a la agencia de transporte y a los intermediarios necesarios para poder servir sus pedidos o para darle un mejor servicio.
Para más información sobre este aspecto accede a este enlace: Protección de datos.
ARTEMAR.ES
Arte-Mar (María Tomás Salinas)
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España
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